常見問題
讓您的國際寄件更省時、省力、省錢，跟著以下步驟輕鬆完成！
所有物品都可以寄送嗎？有什麼寄件限制？
並非所有物品都可寄送。依照國際運輸規定與各國海關法令，以下物品禁止或限制寄送：
* 危險品（如電池液、易燃液體、爆裂物）
* 毒品或非法藥品
* 菸草、香菸
* 現金與高價證券
* 生鮮、冷藏、易腐物品
* 含肉類食品
* 其他依各國法規禁止進口的物品
若不確定您的物品是否可寄，歡迎先聯繫我們諮詢。
* 危險品（如電池液、易燃液體、爆裂物）
* 毒品或非法藥品
* 菸草、香菸
* 現金與高價證券
* 生鮮、冷藏、易腐物品
* 含肉類食品
* 其他依各國法規禁止進口的物品
若不確定您的物品是否可寄，歡迎先聯繫我們諮詢。
我不熟悉報關程序，你們會協助處理嗎？
會的！我們提供完整的報關文件協助，包含商業發票填寫範例、物品描述建議與必要文件提醒。無論是商業用途或私人寄件，我們都能讓您的報關流程更順利。
可以寄到哪些國家？有地區限制嗎？
我們與 FedEx、DHL、UPS 合作，寄件範圍 涵蓋全球超過 220 個國家與地區。如需寄送至特殊地區（如戰區、偏遠島嶼），建議事先聯繫我們確認運送可行性與費用。
國際運送需要幾天？
一般情況下，運送時間約為 2～7 個工作天，依照寄件地點與目的地而定。部分國家提供加急服務，我們也會協助您選擇最合適的物流方案，以兼顧速度與成本。
運費的付款方式有哪些？
我們提供多元付款方式，方便不同地區的用戶進行結帳：
* 🏧 台灣用戶：銀行轉帳、ATM 匯款
* 🇺🇸 美國用戶：Zelle
* 🌐 國際用戶：PayPal（適合使用信用卡或海外帳戶）
* 📱 中國地區用戶：微信支付
📌 完成下單後，系統或客服將提供您對應的付款帳戶與操作說明。
如需開立收據或有其他付款疑問，歡迎洽詢我們客服團隊。
若我的包裹在運送途中遺失或損壞，是否能申請理賠？
是的，我們提供理賠協助。若您的包裹在運送過程中發生遺失或損壞，請於收到貨物後 7 天內 將外箱、內容物拍照並聯繫我們，我們將協助您向快遞公司申請理賠。
⚠️ 建議您在寄件前妥善包裝並保留發票或相關物品證明，以加快理賠審核流程。
是否有提供冷藏或冷凍運送服務？
目前我們不提供冷藏或冷凍物流服務。請勿寄送任何需要低溫保存的物品，如生鮮食品、藥品或其他易腐品，以免因溫控不足造成損失。
國際寄件一定需要報關文件嗎？
大多數國際寄件都需要基本報關文件，如商業發票（Commercial Invoice）。我們會協助您準備這些文件，讓流程簡單又順利，不需擔心繁瑣手續。
寄出後可以更改收件人或地址嗎？
可以更改，但需視快遞公司配送進度與目的地而定。若包裹尚未完成配送，我們可協助您申請變更 收件人或地址。
📌 需注意：此服務將酌收 手續費 NT$420，並可能延長送達時間。
建議在寄出前再次確認地址與收件資訊，以避免額外費用與處理時間。
如果清關或遞送失敗怎麼辦？
若包裹在目的地 清關失敗或無法成功派送，您可選擇以下兩種處理方式：
1. 退運回台：可協助安排退回，但將產生額外國際運費與可能的報關費。
2. 放棄包裹：若物品價值不高或退運成本過高，您也可選擇棄件處理。
📌 我們會主動通知您並協助評估最佳方案，讓您降低損失風險。
食品類可以寄嗎？
可以，但須依據 目的地國家當地衛生與檢疫法規而定。
一般建議寄送：
* 包裝完整、標示清楚的常溫食品
* 無肉類、無液體、非易腐爛食品
📌 部分國家（如澳洲、紐西蘭）對食品入境特別嚴格，建議事先與我們確認。
香水和電池可以寄嗎？
可以，但屬於特殊類品項，相關細節請洽客服人員協助。
📌 為確保安全與合規寄送，請在寄件前聯繫我們客服說明詳細物品內容，我們將協助您判斷與處理。
